Confira se sua dúvida está entre as Dúvidas Frequentes

De qual material as miniaturas são feitas?

As nossas miniaturas e cenários são feitos em resina para impressão 3D. Para miniaturas geralmente trabalhamos com resina semi-flexível, para dar mais resistência à quedas. Para cenários ou peças maiores e robustas, utilizamos resina mais rígida para evitar inclinações ao longo do tempo.

Nossas pinturas são feitas com tinta acrílica e envernizadas com verniz spray ou a base d'água.

Qual a diferença entre Base Básica e Base Lendária?

As bases básicas são completamente lisas, enquanto as lendárias possuem detalhes de terreno, como pedras, madeira, flora e por aí vai! Você pode acessar a nossa categoria Bases Lendárias para conferir os modelos disponíveis.

Qual é a escala dos modelos?

Cada licença possui a sua escala própria. Confira a que mais se adequa a você ou ao seu jogo:

• Cast n' Play: Escala Heroica, 32mm e são normalmente maiores

• Yasashii Studios: Escala Padrão 32mm

• Steam Tatsu: Escala Padrão 32mm

Caso ainda tenha dúvidas ou gostaria de fazer mais perguntas sobre os tamanhos das nossas minis fique à vontade para nos enviar um e-mail em [email protected] ou uma mensagem pelo nosso Instagram @arcanium.minis

Quais as formas de pagamento aceitas?

Temos os seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base no tamanho da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Quais são as formas de envio?

Trabalhamos com:

Para os pedidos com retirada em loja física, como funciona? Quais os horários?

A Arcaniüm não possui loja física, porém possuímos uma parceria com a loja Alçapão Jogos em Curitiba, que nos fornece o endereço para retirada.

Quando o seu pedido estiver pronto para retirada você receberá um e-mail com as instruções. Recomendamos que consulte os horários direto com a Alçapão Jogos ou pelo Google, já que não temos controle dos dias em que a loja estará aberta.

No caso de dúvidas, nos envie um e-mail em [email protected] ou mande uma mensagem pelo nosso Instagram @arcanium.minis

Quanto tempo leva a produção dos pedidos em pré-encomenda?

Em geral, leva entre 7 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Porém em período de feriados e final do ano este tempo pode aumentar.

Quanto tempo leva a postagem dos produtos a pronta entrega?

Em geral, a postagem será feita de 2 a 3 dias úteis. Porém em período de feriados e final do ano este tempo pode aumentar.

Qual o prazo para realizar troca ou devolução?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento, para solicitar o estorno do pagamento ou troca do produto.

Envie um e-mail para [email protected] ou mande uma mensagem na nossa aba "Contato", constando:

• Número do pedido;
• Qual o motivo para troca ou devolução;
• Fotos da embalagem e do produto, se possível.

Cada caso será avaliado e as devidas medidas serão tomadas de acordo com o combinado feito entre ambas as partes.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado ou não chegar?

Neste caso, entre em contato por e-mail em [email protected] enviando os detalhes do seu pedido e fotos se possível.

A sua dúvida não foi respondida aqui?
Entre em contato para conversamos melhor:

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